高雄一位翁小姐，花300多萬重新裝潢老家，搬回家之後，找業者更換濾水器的濾心，但疑似沒有裝好，濾水器不停漏水，回到家之後，發現地板像小水池一樣，積水2到3公分，翁小姐氣壞了，搬回家第二天，全新地板和家具全泡水，損失難以估計。濾水器業者表示，應該是更換濾心沒有處理好，但還要請第三方評估，而產品都保了保責任險，會先協助復原客戶的房屋，再商討後續事宜。

整個地板都是水，屋主出動水桶畚箕掃把，趕緊掃水，屋主翁小姐說：「整個客廳空氣清淨機，鋼琴冰箱也泡在水裡面。」走在自己家裡，像是走在水池，屋主欲哭無淚，因為這才剛搬進來第二天，屋主翁小姐說：「換一個淨水器還可以換成這樣。」

2到3公分的積水，屋主花了快8小時才清完，但，新的木質地板，新的家電全泡過水裡，還能不能用，都是問題，屋主翁小姐說：「就很擔心啊，因為這些所有東西都是新的，也不知道現在還能不能用，我也不敢插電，他們公司的人都已經來確認回報，就是他們公司的錯誤，(師傅)還在跟我們辯解，說可能是(大樓)水壓的問題啊，我說你不用再說了，我聽不懂你在說什麼。」

高雄翁小姐，花了300多萬重新裝潢家裡，等了8個月，才搬回家第二天，17日下午3點多，請了廠商換濾心，卻疑似沒有鎖緊，到了晚上9點多回到家，整個家裡積水，翁小姐氣壞了。

屋主翁小姐說：「那你們要聯絡主管啊，主管要出面來處理啊，竟然說，喔我們主管現在可能沒辦法聯絡上，因為可能在睡了，我說現在9點欸，他竟然回我們主管年紀比較大，這是什麼SOP什麼樣的教育訓練。」

儘管把水清理乾淨了，但木頭地板壓下去，還是會滲水，如果重新施工，恐怕又是一筆開銷與時間，淨水器總公司特助林國卿說：「換濾心的時候沒有將濾心，可能沒有弄好的問題吧，所以這個實際還是要請第三方去看一下，以我們公司有保產品責任險來說，出險報告書在申請中。」淨水器業者表示，漏水原因還需要請第三方評估，會先協助復原客戶房屋，持續商討後續事宜。