發生規模7.2的大地震後，太魯閣國家公園「砂卡礑步道」傳出有多人受困，其中傳出有一家五口在地震後，就失聯到現在找不到人；現在最新畫面曝光，只見爸媽帶著孩子，開心出遊踏青，成了他們失蹤前的最後身影，家屬也著急地在社群上發文求助。而除了這一家五口，最新消息指出，4號下午在砂卡礑步道，新增一名胡姓女遊客失聯。

媽媽牽著小朋友的手走在步道上，影片左下角還寫著太魯閣運動，游姓一家五口，昨(3)日一早到花蓮太魯閣砂卡礑步道，卻意外遭逢地震，這個入山畫面也成為一家人，目前的最後身影。失聯家屬游先生說：「昨天的地震8點多，我們就看到他們的動態在那邊(太魯閣)，我想說打過去看他的人有沒有怎樣，結果就真的不接了LINE一定是沒接了，我打手機他手機目前關機中一直聯絡不上。」

家屬遲遲聯繫不到人也著急地在臉書求助，游姓一家五口，3號為了掃墓返鄉回到花蓮順道去太魯閣走走，沒想到當天上午7點58分地震來襲天搖地動，五人也因此失聯，汽車在4號被發現還在停車場，但人卻遲遲聯繫不上。失聯家屬游先生說：「去他們不是有那個指揮中心，我們去裡面問那個搜救隊，剛才我們過去的話他是說，明天才會帶搜救犬跟生命儀下去搜，都已經第三天了機會可能渺茫。」

搜救行動預計5日繼續進行，而看到失聯一家人爸爸的社群，放上不少全家人溫馨合照，可以看出一家五口感情緊密，也時常一起出遊踏青，合照遍及各地，太魯閣國家公園管理處指出，砂卡礑步道目前還是全線中斷，游姓一家5口返鄉卻遭逢天災失聯，家屬現在只盼搜救順利，盡快傳出好消息。