文化部推出文化幣之後，不時傳出濫用爭議，但現在有女學生在社群平台上反應，她因為休學沒有學生證，想用文化幣參觀故宮，卻被告知無法使用，只好花150元買門票，來聽故宮的最新回應。

故宮展示服務處代理處長林國平說：「去年的確有一個暫停的處置，主要原因是因為帳目上，一直有一個對帳對不上，同時它沒有辦法跟國庫的帳目，做很快的結算的問題，早上正好院長也在，我們兩個坐在一起，馬上決定就說，帳不管怎麼樣，都用人工的方式去核對，我們也可以去解決這些，暫時的解決這些問題，再來我們會持續跟文化部，委託的文化幣的平台，我們再去跟他協商，看是不是在支付上，趕快把對帳的問題，能夠順利的把它完成。」

對此，故宮針對作業疏失向社會大眾致歉，強調已展開內部檢討程序，未來只要具有文化幣使用身分，就符合免費入場參觀的條件。