旅展上看20萬人次買氣旺 沒注意「履保」恐求償無門
正在舉辦的台中國際旅展,主辦單位預估入場人次能達到20萬,業績更是上看5億元,不過台中法制局也發現,有少數消費者購買的行程或餐券上,沒按照規定印上履約保障日期,有些則是日期不足一年,如果碰上業者突然倒閉歇業,消費者可能會求償無門,因此立刻要求不合規定的業者改正,並在現場設攤位,免費幫民眾「健檢」。
台中國際旅展進入第三天,碰上假日,門口排起長長的人龍,會場內,每個攤位也擠滿了,想要搶優惠的民眾,來參加旅展手上來一大堆傳單,加上現場各種優惠價格,有些人一衝動就會刷卡付錢,但是你有注意過你買的行程上面,有履約保障嗎。
民眾說:「履保喔,沒有沒有,不太清楚。」記者VS.民眾說:「(不是旅行保險喔)不是喔不是喔,不然是什麼。」有人沒注意,有些人則完全不知道,履保是什麼,消保官解釋,簡稱履保的履約保障,是要避免購買餐券或行程後,碰到業者突然倒閉,消費者的錢拿不回來。
台中市消保官沈柏秀說:「可以透過一個履約保證的機制,然後讓消費者,針對你已經付出的金額的部分,來提供一個保障至少要有一年。」民眾VS.消保官說:「啊如果沒到(一年)勒,(沒到的話就是你做為一個消費者),(你是可以去請他延長這個),(履約保證的時間)。」
為了避免消費者求償無門,法制局和消保官及衛生局,在現場設立攤位,幫民眾檢查,也的確發現,有業者沒提供履保,或者履保時間不足等,各種違規,台中市消保官沈柏秀說:「餐券的記載有不得找零的這個規定,那其實違反那個,商品禮券不得記載事項的部分。」
發現不合規定的,市府會協助消費者退費,或要業者改正,另外還有旅行社業者,販賣行程卻沒寫明出發日期,乍看好像能讓消費者自行選擇時間,很自由,但也常碰到雙方後續時間談不攏,引起各種糾紛,消保官也提醒要特別注意。
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