按摩超時未告知.擅自加價拔罐 客控消費「貴4倍」
宜蘭頭城有一間按摩店,遭到客人投訴,21日中午,民眾到店裡說要「筋沾黏」服務一小時就好,店家說一小時800元,沒想到在按摩當中,老闆娘又加了拔罐服務,結束後客人發現早就超過1小時了,店家沒告知還要收取3300元費用,讓人大傻眼,儘管業者回應是拔罐加價一個收100元,但民眾認為是欺騙消費者,對此消保官則表示,業者應清楚告知消費者消費價格。
大腿到小腿,一個個紅通通的拔罐痕跡,背部也全都是,但當事人按完沒有通體舒暢,卻是一肚子氣她控訴,被老闆娘擅自加價坑了3000元,投訴民眾黃小姐說:「老闆娘就說那個可能是她受傷的地方,要幫她弄一下,完全都沒有告知說拔罐需要加錢的,她跟我說3千我當時嚇傻了。」
事發在21日中午,女子到宜蘭頭城一間按摩店,預約「筋沾黏」按摩,店家說一小時800元,按完後卻在女子身上拔罐21個地方加價2100元但未事先告知,結束後女子發現超時了但店家未提醒又加收半小時費用,800元變3300元整整漲了4倍,讓她氣到投訴,實際來到店裡門口牆壁上貼著一張小小的告示,寫著收費標準,按摩店老闆說:「舊傷或是有什麼不舒服的點,那個就是一個點加100。」按摩店老闆娘說:「2點25分快到了,我就問說小姐妳要不要繼續,妳那一腳還沒有做好,妳要不要繼續她就說好啊,這個筋的不通妳要不要加強她說好。」
時間到了卻還沒做完,加價拔罐也讓不少人覺得不合理,網路評價一搜發現居然有許多民眾,都和黃小姐有相同體驗,店家和顧客各執一詞消保官也說應該要充分溝通,宜蘭縣消保官王雅琳說:「業者本來就應該要告知消費者說,妳的收費項目跟價格是多少,當消費者在進行這樣子的服務,妳本來是按摩後來變成拔罐,那妳也要問一下業者說,這個是免費的嗎或者是要多少價格。」消費方式沒有溝通好,引發店家和顧客爭執,現在店家態度放軟將與客人退費和解,但按摩過程話術加價,恐怕已經在客人心中留下不好印象。
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