日前有一名女學生在臉書發文，表示自己忘記帶錢包、悠遊卡無法搭乘捷運，沒想到在服務員的引導下，出示身分證，在「旅客欠費處理單」簽名後，站務人員提供單程票搭乘，讓她相當感動，對此，台北捷運公司表示，這項服務從民國87年開始就有，只要確認乘客身分而且無欠款，就能申請單程車資，每年申請人數大約1千人，歸還率約9成。

拿著悠遊卡刷進捷運站，這是不少學生上班族的通勤日常，但是萬一忘記帶悠遊卡或錢包，無法搭捷運又該怎麼辦，日前有女學生忘記帶錢包跟悠遊卡，後來在服務人員的協助下，使用身分證借了一趟悠遊卡的錢，這名女學生在臉書發文，表示不知道捷運站有這麼臨時便利的服務，其中一位小姐走出來，幫我下載捷運資料，最後成功的讓我用身分證，借一趟悠遊卡費35元。

他也貼出當天拿到，「旅客欠費處理單」照片，隔天她就拿著這張單子，前往捷運站完成繳費，北捷站務處計核課課長邵健誠說：「請(無車資)旅客出示證件，並查驗是否欠款，若符合則請旅客於，「旅客欠費處理單」簽名後，發售單程票供旅客搭乘。」

這項服務民國87年就開始，針對18歲以上沒有車資的乘客，只要出示相關證件，申請「旅客欠費處理單」，就能提供一次單程票，如果未滿18歲必須聯繫家人協助，根據統計，每年大約有1千人使用這項服務，歸還比例約9成，如果旅客欠費不歸還，將無法再次使用，甚至還會移送強制執行。

民眾林先生說：「我不知道這個服務但是我會去問，有時候錢包會掉或手機會掉，沒辦法去搭捷運。」民眾張小姐說：「我覺得還不錯，因為有時候真的可能出門太趕，真的會忘記帶一些重要的東西。」民眾沒帶錢包沒帶悠遊卡不用怕，北捷這項貼心服務，也能讓乘客悠遊不會卡。