5G在3年前上路，三大電信業者規定，從iPhone12起，都得搭配5G資費，被質疑綁架果粉，有民眾控訴家裡收訊差，感覺變相以5G價格使用4G網速，提前解約的話，還被揚言列黑名單，只是會不會列黑名單，電信業者回應還是要看個案，消保官強調，近一年已收到相關申訴案超過400件，至於電信業者是否聯合壟斷，公平會表示需要時間調查。

5G用戶說：「(網速)剩下448M，當初5G剛推出的時候，下載是有可以跑到800多M。」拿出手機，測試網速，台北市一名民眾抱怨，3年前，買了iPhone12，搭配5G，資費高達1399元，沒想到，網速越來越差，還不如4G，5G用戶說：「南部布的基地台比較少，那就是剩下訊號差不多三格，不奢望像4G這麼便宜，然後看能不能再降一點。」

NCC最新統計5G用戶701萬，滲透率3成，全球後段班，根據行政院消保處數據，去年到今年3月23日，關於5G申訴案件有407件，4G轉5G收訊不良，超過一半有210件，最扯的還有完全沒收訊，也占了15件，電信業者廣告說：「讓更多美好真實發生。」5G廣告打很大，三大電信龍頭，從iPhone12起，手機專案都得5G資費，無法搭4G享購機優惠，5G吃到飽1399起，低資費599元，遭質疑綁架果粉。

還有民眾想提前解約，被揚言列黑名單，電信業者回應，得視個案狀況，=行政院消保處消保官王德明說：「如果是可歸責於業者的事由的話，所造成的話，消費者當然可以向各地的消費者服務中心，甚至那個NCC也有專門協助處理這個部分。」=公平會表示，是否聯合壟斷，需要時間調查，NCC設有電信消費處理中心，民眾可直接投訴，解決問題。