高鐵今（13）日發生大延誤，一列南下列車，原本上午10點20分從南港出發，預定12點05分到高雄左營，但上午10點47分桃園站，出現道岔訊號異常，造成列車快行駛到桃園時，只能倒退回到板橋站，當時板橋跟新竹間只能採單線雙向運行，經過約2小時的搶修，在恢復下午12點48分恢復正常，統計受影響延誤班次有11班，影響人數約5千人。

廣播聲響起，列車一片沉默，民眾靜靜待在座位上，但從另一個畫面仔細看，列車竟然倒退行駛，乘客說：「(高鐵)還沒進桃園站就往回退到板橋站。」這班車次0121列車，原定上午10點20分從南港出發，預定12點05分到高雄左營，不料行駛快到桃園時，在上午10點47分桃園站出現道岔訊號異常，只能倒退開回板橋站，運轉調度後繼續南下開往左營，當時板橋跟新竹間暫時採單線雙向運行，前後約2小時搶修完畢。

乘客說：「對啊也不能怎麼樣，很無奈，(車廂內)有些人是蠻急躁的啦。」乘客說：「完全耽誤(行程)，而且高鐵台中高鐵服務一團亂，完全亂了套，而且叫旅客就是你自己隨便搭車廂，然後有的(空座位)就坐這樣，那我覺得是蠻不恰當的，因為其實我們上車之後，有沒有位子我們也不知道。」

對此高鐵回應即日起到1年內，可以拿原有車票辦理退費，只要在延誤30分鐘以上未滿60分鐘，就可以退回一半票價，延誤60分鐘以上可以全部退費，乘客說：「我不知道(可以退票)，想說去問問看吧。」乘客說：「就我對高鐵的服務很失望。」

延誤事件是意外，但早在今年7月底，高鐵南港站就發生道岔訊號異常，當時造成列車延誤超過23分鐘，如今不到3個月又發生同樣問題，高鐵恐怕要好檢視，避免狀況一再發生。

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