日前產險業者宣布對「重複投保者」一律退件，消息傳出後，引起民眾怨聲載道，甚至直呼產險公司「輸不起」。台北市政府法務局消費者保護官兼主任楊麗萍也於今（19）日表示，截至17日為止，已收到約30件左右申訴，被申訴最多的則為富邦產險，主要是針對4月期間的續保爭議最多。

富邦產險投訴最多  重複投保、續保爭議多

近日富邦、新光等產險業者紛紛以「重複投保」為理由退件民眾的防疫保單，之後也有業者表示政府將隔離政策改成「0+7」之後就不賠償隔離費用，近期種種防疫保單事件讓民眾被搞得又亂又氣。

對此，楊麗萍表示，截至17日止已收到30件左右有關防疫保單的申訴案，其中25件就是針對重複投保、續保爭議，另5件則為理賠爭議，也坦言目前爭議最多的就是富邦產險，對於詳細數據則不願多透露。

爭議可依法處理  消保官亦可協助調解

楊麗萍也表示，保單還是屬於消費行為，收到案件後仍會受理，如果消費者要依照《消費者保護法》規定進行消費爭議申訴，北市府會先交由主管機關金融監督管理委員會處理，若消費者不滿金管會處理，也可提第二次申訴申請調解，消費者保護官收到案件後仍會受理進行雙方調解；此外，由於保單同時也是金融消費案件，也可選擇按照《金融消費者保護法》規定，向金融消費評議中心申訴，並依照規定流程處理。

台北市政府於富邦金控擁有13%股權、3位獨立董事，台北市財務局副局長胡曉嵐也表示已經請3位董事出面了解整起事件是否有造成市府權益受損，同時也會了解富邦在整起事件中承保額有多少，但目前仍未得到回覆。

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