本土疫情升溫，新北市率先全國，全面啟動輕症患者的居家照護，但華視獨家接獲居家照護個案反映，新北的居家照護「關懷箱」已經超過一天，遲遲未送到個案手上，而且新北ICARE健康雲APP功能，只有身體健康問卷回報，並沒有遠端視訊會診等功能，回報快篩陰性結果，不需要上傳照片等證明，也讓外界擔憂，快篩真實性恐怕出現漏洞。

關懷箱內，滿滿的生活物資以及快篩試劑，隨著本土疫情升溫，新北市率先全國，全面啟動輕症患者的居家照護，就是要確保醫療體系不被大量確診者擊垮，但卻有個案反應，新北市的居家照護似乎只做半套，新北市居家隔離民眾說：「防疫包(關懷箱)的部分他們說要寄過來，然後也都沒有寄過來因為我室友現在確診，然後就變成他的回報系統要用ICARE關懷雲，居家關懷雲這個APP回報，但是點開來也只有問卷，然後說要視訊會診也都沒有。」

新北市經發局商業發展科專員黃恆偉說：「新北市府接獲到居家檢疫照護的民眾，即下單給物流業者進行配送，將於一個工作天配送完成，倘若居家照護者沒有收到居家關懷箱，可以撥打我們居家照護關懷中心專線(處理)。」這名確診個案，從4月12日開始進行居家照護，已經超過一天仍遲遲沒收到關懷箱，新北ICARE健康雲APP也被反應。

除了要回報身體健康監測問卷之外，包括遠端視訊關懷視訊診療等功能，Call in Call out等功能通通都沒有，而且自主回報快篩結果也引發擔憂，新北市居家隔離民眾說：「(快篩)篩檢的結果要怎麼回報，也沒有交代清楚，這點就是還滿有疑慮的，如果我今天篩到陽性我跟你回報陰性，那我也可以時間到了就回去上班。」

新北市衛生局發言人高詩琪說：「現在居家照護就是相信民眾，自篩結果是什麼有沒有據實回報，大家都是為了自己健康，目前中央也說了這些都是相信個案為主，如果當個案一多是沒辦法(一一)認定的。」新北市衛生局強調地方跟著中央走，疫調到快篩，陰性還是陽性，選擇都相信，相信民眾為了自己的健康，嘴巴和身體都能很誠實。

新北市政府經發局今(15)日下午來電表示，已將關懷鄉送給個案。

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