衣服拉鍊送洗被洗壞，店家卻沒告知就直接替換，讓消費者氣炸了！台北市的劉小姐把先生價值5千多塊的飛行外套，拿到連鎖乾洗店送洗，隔1年要穿的時候，卻發現拉鍊拉不起來，還跟原本的樣式不一樣，去詢問店家才知道，是被洗壞了，直接被換一條新的，但是卻連通知都沒有，讓當事人直呼太誇張。

好端端的外套送洗後，怎麼拉鏈壞了，原來店家動了手腳，一開始還不承認，被消費者追問之後，劉小姐去年把先生，價值5千多塊的飛行外套，送到連鎖乾洗店送洗，因為洗好的時候，已經換季，所以回家沒有多檢查就收起來，今年拿出來穿的時候，發現拉鍊怎麼拉不起來，還有被縫錯的痕跡，詢問之後才知道，是被店家洗壞了，卻完全未被告知，讓她氣炸了，

原廠的拉鍊，是銀色的，上面還有黑色的品牌LOGO，但是換過之後的拉鍊，變成綠色的塑膠拉鍊，而且還已經是縫第二次，劉小姐實在不能接受，業者代表林先生說：「我們在可能這件事情，沒有充分跟客人溝通好，我們應該跟他去說明清楚之後，才去更換，現在目前造成這樣的問題，我們公司也希望說，要有誠意能夠解決問題，(當事人)她也有回應我說，我不需要再賠償給她了，但是她希望，我們要自己檢討自己，不要再因為溝通上的疏忽，造成消費糾紛。」

碰上這種消費糾紛，消保官提醒民眾，衣服在送洗前後，都務必要檢查，以及拍照留證，衣服洗壞的話，雙方可依定型化契約要求賠償。

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