想要到郵局領取實體五倍券的民眾，10月4日起可以透過電話或網路預約。不過開放預約第一天，不少民眾以為可以「臨櫃」預約，紛紛跑到郵局，郵局人員也因此一整天不斷地解說，告知民眾「要用電話或網路預約」。但系統一上線，又發生電話打不通、網站連不上的問題，郵局表示，可能開放第一天，太多民眾想要預訂，才讓網站和電話都被癱瘓。

不少民眾一大早就來到郵局，說自己要來預約五倍券，郵局人員說：「我們這邊沒有幫忙預約。」但其實他們搞錯了，門口的志工甚至股長都站在門口解釋，沒有臨櫃預約，只能透過電話或網路，甚至幫忙民眾掃QRCODE，但又遇到網站當機。民眾說：「來第二趟了，第一趟來他跟我講說要回去，這邊沒有登記自己要打電話，或者上網預約，我打電話打不通。」

怎麼掃就是連不上，郵局人員也很尷尬，不斷跟民眾道歉，請大家晚一點再試看看，郵局人員說：「一開始開放，太多人預約了就塞車。」台中郵局副局長李木順說：「今天有開放100線的電話預約跟網路來預約，我們的民眾非常的踴躍，所以我們如果有塞車或打不通的民眾，我們的預約的時間都很長，那我們希望民眾可以稍後再行預約。」

郵局說明，民眾如果想要到郵局領取五倍券，從即日起一直到明年的4月7日都可以預約，成功後最快10月12日就能到郵局領取，如果不想預約也沒關係，因為11月1日後也開放沒有預約的民眾，直接到郵局領取五倍券。