疫情嚴峻、醫療量能吃緊，一旦確認染疫、但只是輕症，目前沒辦法住進醫院，而是得住進加強版防疫旅館，或是加強版集中檢疫所。但消基會抽查市面上防疫保單、點出問題，那就是目前的保險契約上，多半是認定要「住院」才能理賠，如果住進加強版防疫旅館或集中檢疫所，如果不算是契約上的「住院」，那麼，這是不是就沒辦法獲得理賠呢？金管會明確表示，會要求業者從寬認定，只要符合住院條件，保險公司就應該要理賠！

嚴峻疫情，醫護人員站在第一線，還有民眾擔心染疫，都考慮買防疫保單分散風險，但消基會抽查市面上防疫保單，發現有爭議，消基會董事長黃怡騰說：「加強版的這些收容機構，那麼這個收容機構，固然是一種隔離狀態，可是它到底算不算是醫院，算不算是住院，就有會產生爭執的可能性。」

因為重症住院人數變多，輕症的患者，就得住進加強版防疫專責旅館，或加強版集中檢疫所，這些場所，符不符合保險契約書上，原本的「醫院」和「住院」定義，會影響到能不能理賠，金管會保險局長施瓊華(聲源)說：「因為現在病房不夠，所以到檢疫所或者是防疫旅館，這個部分保險公司是會從寬來認定。」

金管會保險局定調，只要符合住院條件，保險公司就要從寬認定理賠，如果民眾遇到保險公司刁難，也能向金融消費評議中心申請評議，保障自身權益。