疫情升溫，有不少慢性病患者都因為擔心醫院不安全，而不敢到醫院就診領藥，健保署20號宣布放寬全民都可使用4012家醫療院所的視訊診療門診。也放寬只要是固定就醫的穩定慢性病患就可以使用「電話診療」，健保署表示，領慢箋的慢性病患高達707萬人，電話診療可減少感染風險，並維持照護不中斷。

因為疫情的衝擊，不少醫院都開始使用，像這樣的遠端視訊診療，減少慢性病患者，進入到醫院的機會，台安醫院內科醫師林謂文說：「我們都知道說，其實慢性病門診心臟科門診，其實來院的比例非常的低，如果說大概40個患者來說，可能不到一半，不到20個會來。」民眾需要先到醫院網站預約，在與醫師聯絡，決定通訊視訊軟體，再進行遠距診療。

不過醫師也說到，這遠距診療還是不如直接問診來的精確，台安醫院內科醫師林謂文說：「如果醫師沒有直接面對病人，診治病人親口去說自己的一些狀況，或是做一些理學的檢查的話，的確有可能在診斷上，診查上都會有一些障礙。」所以如果是初診，還是建議病患，直接到醫院看醫生，會更加保險。

為了避免患者進入醫院，院方就設計了，這樣的室外領藥區，民眾只要準備健保卡，和醫師開的處方箋就可以直接取藥， 醫務管理組專委韓佩軒說：「家屬或者是病人自己，那或者是他可以委託代理人，就是去到他這個視訊診療，看診的醫療院所，過健保卡繳費領藥。」

健保署表示，目前全台有高達707萬名的慢性病患者，健保署已開放全台4012家醫療院所，都可以使用視訊門診，不只能在疫情期間，持續提供慢性病照顧，也可以有效降低病人外出，染疫的風險。