【13：57 更新：當事人接受道歉】

【12：17 發稿】

不少人喜歡吃炸雞來滿足口腹之慾，不過看到炸雞上有這種狀況，你還吃得下去嗎？一名夏小姐昨（5）日晚間透過網路點餐，接著到淡水的速食餐廳取餐，沒想到回家後準備大快朵頤時，卻驚見炸雞上面出現「雞毛」，讓她直呼沒辦法接受，「完全吃不下去」，氣得PO在臉書社團。對此，業者今（6）日中午有最新回應。

她想爽吃炸雞 打開後驚見「肉上滿滿雞毛」

想要大口吃炸雞，最後卻吃不下去！夏小姐表示，自己5日晚間透過網路訂餐的服務，點了速食店新產品「避風塘海派脆雞重量級套餐」，以及「花生溶岩漢堡重量級套餐」，但回到家準備吃的時候，竟然發現雞肉上面全部都是毛。她崩潰表示：「我沒辦法接受，完全吃不下去，整個只能丟掉。」

夏小姐指出，她隨後打電話到餐廳，餐廳人員只回應「不然傳簡訊給妳，讓妳去換一塊雞肉」。夏小姐說，其實自己並不是想要再多拿一個或怎麼樣，只是想要退還給餐廳，因為自己根本不想吃了，「結果後面你們還直接把電話掛斷，根本不尊重顧客」。

打電話反映還被掛電話 消費者怒爆料盼改善品質

當事人夏小姐向《華視新聞網》記者表示，自己之所以會這麼生氣，是因為她打電話反映時，「還沒講完話被掛電話」。她坦言，掛電話這件事真的是導火線，若沒被掛電話，或得到真心道歉，都不會生氣，也不會PO在臉書社團爆料。她也透過網路臉書粉絲專頁投訴。夏小姐強調，希望在這件事情後，店家能改善產品品質，或進行相關教育訓練。據悉，夏小姐後續已接受業者道歉，此訂單也全額退款，不過她表示，這次真的有嚇到，之後可能不太敢購買了。

速食業者道歉了：將協助消費者做妥善處理

對此事件，業者中午回應《華視新聞網》記者表示：「針對消費者投訴炸雞出現雞毛，造成用餐經驗不愉快一事，致上萬分歉意。目前評估應該是單店疏失，後續也會協助該名消費者做妥善的處理。」

聲明強調：「我們會嚴格要求供應商原物料品質，另外對產品製作流程、人員作業進行檢視，並加強餐廳管理，避免類似事件發生。請消費者安心並持續愛用我們的美味餐點。」