您有遇過這樣的情況嗎？高雄一位何小姐，家中的淨水器才剛換過濾芯，但卻發現，這濾過的水竟然是黑色的，而且到第三天，還是有黑色沉澱物，業者表示，這應該是活性碳外露，願意更換一隻新的給她，而實際詢問其他業者就說，一般情況下，剛換的新濾芯，3至5分鐘就會過濾出正常的水色，如果一直流出黑水可能是濾芯破裂；此外，濾芯也要定期更換，確保水質安全。 何小姐說：「為什麼會這樣？」過濾後的水卻幾乎整碗呈現黑色，高雄這位何小姐嚇壞了，因為她才剛換新的濾芯，用水壺裝了過濾水，拿來沖咖啡，當天晚上才發現這水不對勁，何小姐說：「可能新裝的濾芯，必須讓它水一直流才會乾淨，然後流了老半天，我們從來沒有想像過，過濾過的水是如此般的顏色。」 這樣的狀況，到了第三天，碗底仍有黑色沉積物，由於過去不曾發生過這現象，跟廠商反映後，何小姐說：「廠商說可能是活性碳外露，他要幫我們換一支新的。」不過實際詢問其他業者，說這樣的情況，還是第一次聽說，其他家電業者朱國峰說：「應該是這種濾網式的才可能會破掉。」 一般更換濾芯，除了當下請師傅，確保水色水流量是否都正常，還有使用日期，也要注意，其他家電業者朱國峰說：「如果你是屬於這種除味的，可能就是三個月到六個月間換一次。」此外專家也建議，裝了濾水器，還是盡量煮沸後再喝，才能完全殺菌喝得安心。