衛福部疾管署聯手臉書（Facebook）於今（8）日推出Messenger聊天機器人，由構思網路科技GoSky協助研發，以確保民眾可以獲得關於武漢肺炎（新型冠狀病毒，COVID－19）最新且正確的資訊。該自動化聊天機器人將會提供民眾武漢肺炎的相關資訊。除了提供最新資訊，聊天機器人也將被運用在疾管署於臉書上的直播，以提供大眾相關內容。

想了解最新疫情？聊天機器人在這裡

臉書指出，為了對抗武漢肺炎疫情，Messenger以及開發者社群皆致力於支援疾管署的工作，以確保民眾安全且知情。而臉書努力聚焦在3大領域：提供民眾正確資訊且有用資源、限制不實訊息傳播以及支援政府公共衛生組織。用戶可以前往此連結，或是造訪疾管署的臉書粉絲專頁，以啟用聊天機器人。用戶打開後就可看到一系列的選項，並可以從中選擇想知道的資訊。 對此，中央流行疫情指揮中心發言人、疾管署副署長莊人祥表示，作為政府對抗武肺疫情的措施之一，疾病管制署今日啟用Messenger聊天機器人，將提供24小時不停歇的服務，民眾可以隨時使用此聊天機器人獲得關於疫情的重要資訊，以及獲得常見問題的解答，例如「查看國內外疫情」、「預防武漢肺炎」、「口罩哪裡買」、「假消息澄清區」以及「撥打1922」等。

臉書：防疫期間 民眾使用Messenger頻率提高

臉書台灣公共政策經理陳奕儒則指出，隨著更多民眾必須實行保持社交距離，民眾使用Messenger的頻率更甚以往，透過Messenger和親朋好友與社群連結。很開心可以支援疾管署，共同研發溝通工具與資源，傳遞關於武漢肺炎即時且正確的資訊，以確保民眾安全且知情。