武漢肺炎疫情延燒，藥局配合政府口罩實名制2.0販賣口罩，不過先前卻有一名婦人不滿藥師「還錯健保卡」竟要求藥師當場下跪，引發熱議，後來婦人被警方約談，被依違反強制罪、醫療法等罪嫌送辦。對此，行政院發言人Kolas Yotaka也表達譴責，呼籲民眾多多體諒藥師辛苦，不要再發生類似事件。

婦人要求藥師下跪 涉強制罪.違反"醫療法"

一名李姓婦人11日前往藥局購買口罩，同時還帶著鄰居的健保卡代為領取，但藥師因業務繁忙，不小心把別人的健保卡給了婦人，當下藥師有提醒婦人檢查，但婦人沒有檢查就離去，直到回到家把健保卡還給鄰居時，才發現拿錯健保卡，她氣得直接跑到藥局。 李姓婦人當時走入藥局時，相當氣憤，認為藥師販賣口罩的方式有瑕疵，且沒有誠意道歉，要求藥師下跪、磕頭道歉，被責難的王姓女藥師「以和為貴」，為求息事寧人、降低婦人怨氣，就直接下跪道歉，事後也不打算追究。 雖然藥師本人不打算追究，但台北地檢署14日發聲明，表示將追究婦人責任，南港警方14日深夜10點多，循線追查李姓婦人到案說明，並對該婦人完成筆錄。全案依強制罪嫌、及違反《醫療法》對醫事人員強暴或脅迫罪，移送台北地檢署偵辦。

譴責人身攻擊 Kolas盼民眾多體諒

Kolas Yotaka在15日受訪時，表示譴責任何人身攻擊藥師的行為，直言「這是最糟的示範」，不過她說，相信這是極少數人的極端行為，也呼籲全國人民冷靜團結，不要破壞人們之間的信任與情感。 談及疫情現狀，Kolas說，台灣的防疫表現現在受到全世界各國的關注與學習，她指出，台灣到現在都還能有效控制疫情，就是靠著人民團結冷靜，醫護人員與藥局也願意與政府一起合作，才讓一切成為可能。 對於全國第一線醫護、藥師的付出與努力，Kolas也表達感謝，她說，藥局犧牲寶貴時間、人力，竭盡所能協助政府的口罩實名制，是為了保護全國人民的健康，偶爾「忙中出錯難免」，呼籲民眾多多體諒，並對藥師表達感謝，希望未來不會看到類似事件再度上演。