行政院消費者保護處稍早表示，今(29)日正式與韓國消費者院(Korea Consumer Agency)簽署「臺韓消費者保護瞭解備忘錄(MOU)」。日後臺灣消費者在韓國消費衍生之爭議案件，可透過行政院消保處轉請韓國相關權責單位協調處理，不僅讓我國國民在韓國消費權益得以獲得保障，也是我國消保國際合作發展之重要里程碑。 消費糾紛可申訴 消費者權益獲保障 行政院消保處表示，未來臺韓消保單位間將有全面的合作，包括人員相互培訓、產品安全資訊通報、研究成果分享及定期會議等，目前則著重於民眾消費權益的跨境爭議處理，未來也會指派專人負責轉達申訴案件與處理結果，不論消費型態是到韓國旅遊時在實體店面交易或上網交易，只要符合B to C消費關係，都可提出申訴。 最後，行政院消保處也提醒，消費爭議屬私權紛爭，許多國家的政府機關原則上不介入個別爭議之協調處理，跨境爭議仍需遵循相關國家規定處理。目前與我國簽有合作協議之國家或消費者保護團體有限，若民眾發生跨境消費糾紛，建議先上行政院消費者保護會網站參考「國人涉及跨境消費爭議之處理機制及管道」(https://reurl.cc/Ob7A37)，了解詳細的因應之道與救濟管道，以維護自身權益。