網購成常態! 8成業者退換貨違規
沒時間逛街,網購幾乎成為主要的消費模式,但消基會調查15家網購服飾品牌發現有八成業者,限制在7天內只能退貨一次,已經違反消保法等相關規定,甚至還有業者限制部分商品不能退貨,消基會也批評很不合理。
網路逛逛逛,什麼都能買,但是收到商品後,不滿意怎麼辦?許多網購的退換貨的規定都有魔鬼藏在細節裡,消基會調查15家,粉絲人數突破9萬的網購服飾品牌,發現高達8成,竟然都違反「七天猶豫期的規定」,規定七天內只能退貨一次。
打開網頁一看果然幾乎都寫著,七天內商品只能退換一次,還有業者規定辦理換貨後,消費金額沒有達到免運門檻就必須補繳運費,甚至有業者直接表明,針織衣物、貼身衣物、睡衣泳衣買了都不能退,15間網購業者中有一間違規不提供退貨,而退貨酌收運費的有6間,最誇張的是高達12家業者,規定7天內只能退貨一次。
消基會呼籲政府針對這些不合理或不合法的網購規範,應該嚴加把關,也提醒消費者在網購之前,一定要先看清楚,網頁上載明的相關購物規範,以免事後引發爭議,求償無門。
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