iPhoneX在昨天(3日)開賣，儘管售價非常高，全球果迷們卻還是排隊守候，只為搶得新機；不過開賣當天，卻馬上傳出有消費者以iPhoneX的Face ID要解鎖時，手機竟顯示故障的事件。 根據《蘋果日報》報導，新北市汐止區的1名胡姓消費者，3日上午從遠傳門市購得全新的iPhoneX手機，沒想到回家後要使用「臉部辨識(FaceID)」解鎖功能時，手機竟然出現相機故障的訊息，胡先生立刻打去遠傳客服要求更換新機，但遠傳客服表示「無法更換，僅能送修」。 遠傳電信表示，由於每一個門市的iPhoneX配額有限，因此無法立即為胡先生更換新機，另外在手機在販售時，都會當場請用戶開機測試，以確保手機的所有功能皆屬正常，而依照Apple的官方維修政策，售出的商品如有故障情形，皆須依維修流程進行判定，若為保固範圍將會更換新單機。 不過針對本次特殊情形，遠傳表示，會盡全力協助消費者處理相關問題。(翻攝官網)