機捷設施不友善！有民眾投訴、桃園機場捷運　票務系統、竟然不能刷信用卡、不能列印收據，還有找零　只能找銅板，讓本國、外籍及商務旅客、抱怨連連；外籍商務客反映，機捷不能刷信用卡付帳，對還沒有換錢或已花完台幣的外籍客相當不便； 另外，機捷單程票會在乘車後回收，但售票機卻未提供列印收據服務，讓要報帳的商務客，還要額外花時間去找櫃台開發票，但像是人最多的機場及台北車站，服務點不夠，排隊都得等很久，有損國門形象。