臉書社團「苗栗大小事」有網友PO文發問「請問一下中華電信網路是不是掛了，有人有這樣問題嗎?」不久後，就有網友貼上苗栗門市所貼出的公告「本區行動和固網訊號因故發生障礙，造成無法通訊及上網，目前已在搶修中，敬請見諒。」 這起事件預估影響10萬人通話和網路的使用，而公家機關也都採中華電信網路，受影響，網路行政作業完全停擺。打到客服了解，得到的回覆是「網路纜線被挖斷，目前搶修中，還不知道多久恢復」，網友看到消息後留言表示「我想說前陣子才繳錢怎麼被斷了」、「已再搶修中了，大家耐心等吧」、「手機只要打到苗栗區，都打不進去」、「遠傳笑你」，甚至有許多網友留言要求「賠償」。(翻攝苗栗大小事)