"保證出團" 1人也得成行
旅遊出團常傳出糾紛,品保協會統計,26年來至少發生1萬6千多件,當中以行前解約問題最多。行政院消保處宣布,修正旅遊定型化契約,業者若號稱「保證出團」,即便1人報名也要成行,而且禁止併團;還有常見的食宿等級縮水,必須賠差價,對差價有爭議的話,則至少賠5%團費。另外,針對地震或日前華航罷工等、非歸責雙方因素,導致無法成行,消保處表示,現雖規定業者可「扣除必要費用」後再退費,但常是業者說了算,這次特別明訂業者提出已預繳納的款項單據,才可扣除。新公告不溯及既往,預計下月中上路,違者可罰3萬至30萬元。
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