台鐵花蓮縣東里新站，因為在二樓賣票，客人買票後又要去一樓坐車，對老人來說實在很不方便，為了解決這個問題，車站特別提供代客訂票的服務，東里車站可以說是台灣最有人情味的火車站。 東里車站是一個很偏僻的小站，因為配合台鐵的改路線，2007年蓋好東里新站。不過因為在地的老人比例較高，走樓梯對他們來說實在很吃力，上網訂票也更加困難，東里站貼心提供替人客訂票服務，只要一通電話就可以替你上網訂票。