台鐵是目前交通工具中，耗費人力最多的大眾運輸。像高鐵和捷運，從買票、進閘口到上車，完全不必和人接觸，雖然說科技始終來自於人性，但也讓很多旅客覺得好像少了那麼點人情味。

　　高鐵買票，按幾個按鈕，完全不用和人接觸，買票、進閘門，閘門上的電子鐘，精準的提醒旅客，列車進站時間。月台上警示燈和警鈴則是盡責的要旅客快快上車。在高鐵站裡，從買票到上車。只有零星站務人員協助旅客，少了點人味。取而代之的是科技化的設備，精準、迅速、確實，讓旅客可以輕鬆享受一個人的旅行。

　　科技取代人力，同樣在台北捷運裡發生。悠游卡儲值可以自己來。機器站務員，引導你儲值買票，連國外旅客都不怕語言不通，按下按鈕，就可以拿到票。現代化的交通工具，越來越高科技，方便，準點率高，雖然說科技始終來自於人性，但也取代不了人情。