買家惡意P圖退款! 中國電商陷AI詐騙
中國雙十一熱潮剛過,不少商家藉此大賺一波,不過現在卻傳出,有賣家慘遭AI詐騙。中國官媒央視報導,有買家將商品圖片,透過AI生成方式,惡意變造成破損、或是帶有污漬的照片,接著再透過申請退款、不退貨的方式,成功騙過賣家,這樣的亂象,陸續傳出,也讓許多電商賣家相當困擾。
中國雙十一購物熱潮剛過,有多名電商賣家就發現,明明發出的商品完好無損,卻收到賣家附帶破損的照片,並且申請退款不退貨,仔細發現,原來賣家提供的證據,竟是透過AI生成的假圖片,賣家于女士說:「我們畢竟是肉眼去看,我們也沒有一個證據,去證明它是AI圖,而且現在這個AI做的這個圖,確實也是很難分辨。」
礙於網購平台相當保護買家權益,許多受騙賣家,透過各種管道申訴,依舊無法拿回損失金額,多名賣家現在也在網路上,組成受害者團體,希望討回公道,中國政法大學刑事司法學院教授郭旨龍說:「比較常見的自力取證,也就是將客戶發過來的圖片和視頻,放到自己下載的AI識別軟件上,然後將整個過程給它錄像錄下來。」專家呼籲賣家,自行下載AI識別軟體,來保護自身權益。
不過有記者親自實測,將相貌完好的新鮮蘋果,透過AI生成將外觀變成發霉的樣子,接著再將圖片丟進AI識別軟體,詢問是否有AI改造痕跡,多個識別軟體給出的答案都不一樣,賣家要如何保護自己依舊是個問題,人工智能技術算法工程師蕭子豪說:「可能在某些情況,如果這個合成內容,它是跟食物,跟一些商品有關的情況下,需要他們加大(對)用戶指令意圖判斷。」
專家認為必須加大監管AI平台,同時也得針對,不法意圖的用戶進行偵測,雙管齊下的管理方式,對AI生態才有幫助,目前相關單位已經展開調查,同時警告這樣的行為已構成詐騙,呼籲民眾切勿以身試法。
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