64歲的歌手鄭智化，在昨(25)日發文，痛批中國深圳機場，對身障旅客「缺乏人性」；他表示當天搭乘班機準備登機時，升降車與機門地板之間，竟有約25公分落差，導致輪椅根本無法推入機艙，他雙腿也難以跨進機門，最後只能「連滾帶爬」上飛機，讓他氣得說自己忍無可忍！事件在網路延燒後，深圳機場深夜道歉，並且展開調查，強調立刻改進無障礙設施和服務。

但是歌手鄭智化真的要問問深圳機場為什麼，為什麼對身障旅客沒有人性，從監視器畫面看到，鄭智化昨(25)日在深圳機場登機，升降車與機門地板間有約25公分落差，他的輪椅根本推不進機艙，雙腿也很難跨入機門，最後是一位機場人員撐著他，他費力的拄著拐杖吃力的踏進機艙門十分狼狽。

更指控現場司機態度冷漠，不願協助升高高度，只能讓他連滾帶爬上機，氣得痛罵忍無可忍，他上網這頓罵也引起許多網友討論，質疑國際化的深圳機場，對身障人士的態度竟然如此不友善，深圳機場也連忙上網發文公開道歉，表示立刻展開調查和改進。

深圳機場表示升降台和機艙門間會留20公分落差，是為了防止飛機在貨物裝卸或旅客上下機時，出現高低變化而擦撞破壞艙門，但現在開始對身障旅客會有更多同理心的服務，有輪椅旅客將優先安排使用登機橋增加人手支援，試辦新型登機連接裝置縮小高低落差。

鄭智化隨後也發文表示，接受深圳機場對他的道歉，也希望能落實改進友善身障旅客，鄭智化發聲點燈，盼望能照亮更多身障人士出行之路，讓他們敢踏出家門，畢竟軟硬體的無障礙易改，人心的無障礙最難修。