一名中國網友，最近在社群媒體上發文揭露，自己搭乘國泰航空班機時，因為把椅背放低，而與坐在後排、一對說廣東話的夫婦發生衝突。網友指控，這對夫婦一直踢她的椅背，用歧視字眼稱呼她，甚至對她比出不雅手勢。由於兩人的行徑太誇張，國泰航空表示，未來會拒絕這對夫婦搭乘任何國泰航班。

鬧事乘客夫婦說：「大陸必勝大陸人最厲害，大陸女孩賣笑就行了。」甚至用手大力按壓前座座椅，一名中國網友，最近在社群網站發文，控訴在國泰航空班機上，與一對說廣東話夫婦，發生衝突的過程，中國網友金玥霖說：「婉拒(調整椅背)之後，她開始把她的腳，伸到我前面的把手上，踢我的手臂，開始瘋狂地罵我，然後後面，她發現我的粵語並不是很流利之後，她開始說我是『大陸妹』等。」

這位網友說，她把椅背調低後，坐在她後面的夫婦，以妨礙他們看電視為由，要求她調整椅背，網友拒絕後，就不斷被兩人踢椅背，網友只好向空服員求助， 國泰航空空服員VS.鬧事乘客夫婦說：「先生(伸腳而已沒事)對那你小心點，因為因為(喔我知道沒有辦法)小姐腳不要擺上來(唉得了得了，一看就知道是大陸人)。」

空服員第1次勸說之後，後座夫婦變本加厲，持續踢踹網友的座椅，網友只好再請來空服員調解， 國泰航空空服員VS.鬧事乘客夫婦說：「(不好意思我跟他說了)往前靠就行了，你看我的腳那麼長，你自己來坐看看，大陸人嘛，不是好了不要再跟我講話(因為我們今天全滿，找不到一個地方給你)(換座位)。」

空服員3度調解，這對夫婦不但沒有收斂，反而不斷對網友說出挑釁言論，周遭的乘客看不下去，全都跳出來指責鬧事的夫婦， 國泰航空乘客說：「搞什麼，真的不要欺負人小孩喔，不要說你是香港人啦，欺負人，冷靜冷靜不好啊，你失禮我們香港人啊，人家小姐姐哭了幾場，都忍氣吞聲忍你。」國泰航空事後表示，經調查後發現，這對夫婦對前座乘客，做出語言和行為騷擾，座艙長已經對他們，口頭勸戒和口頭警告，未來會根據規定，拒絕夫婦2人搭乘任何國泰航空班機。