美國最近接連傳出民眾被困在特斯拉電動車裡的事件。一名車主想開充飽電的Model Y出門兜風，沒想到才剛坐進駕駛座，車子就失去動力，害她被鎖在車內。她呼叫特斯拉緊急道路救援之後才知道，原來駕駛座車門扶手有一個按鍵可以打開車門。她事後詢問不少特斯拉車主，發現很多人都不知道手動開門的方法。

特斯拉MODELY車主黛安說：「(車子)是充滿電的，我把充電槍拔掉，坐進駕駛座關門，突然所有東西都斷電了，我沒辦法開窗不能開門鎖，整個被困在車子裡。」美國亞利桑那州女子黛安，最近要開特斯拉Model Y出門時，車子突然失去動力害她被鎖在車裡，她想找出車主手冊，卻發現連放手冊的手套箱都打不開，特斯拉Model Y車主黛安說：「我打電話給一位住在附近的朋友，我說你可以馬上過來嗎，我被困在車子裡，他過來之後也束手無策，他說從外面沒有辦法打開車門。」

無奈之下，黛安只好呼叫特斯拉APP中的，緊急道路救援助理，對方透過簡訊告知她，駕駛座車門扶手上，有一個祕密按鍵能夠手動開門，特斯拉Model Y車主黛安說：「把手放在這裡，然後拉起來。」黛安事後詢問幾位特斯拉車主，發現許多人都不知道這個按鍵的存在，她認為特斯拉應該，積極向車主宣導這項安全措施。

特斯拉Model Y車主黛安說：「但我認為，應該是打開車門和車窗，而不是上鎖。」其實類似事件已經發生好幾起，原因就在於，特斯拉電動車的動力，由主電池供電，電子儀器則由另一顆小電池供電，當這顆小電池沒電時，門窗就會打不開，特斯拉車主蕾妮桑切斯說：「我關上車門繞過車子，準備坐上駕駛座，結果車子就沒電了，我沒辦法上車，手機鑰匙打不開門，卡片鑰匙也開不了門。」

另一名車主桑切斯，要帶20個月大的孫女去動物園，她才剛把孫女放到後座關上門，車子就沒電害孫女受困，而她事先沒有收到任何警告，不過其實駕駛被困在車外時，是有方法可以打開車門的，只不過非常複雜且耗時，特斯拉車主蕾妮桑切斯說：「他們(特斯拉)必須教育先遣急救員，因為他們不知道完全不知道，他們跟我一樣被蒙在鼓裡。」桑切斯希望特斯拉能夠改善安全措施，挽救她對特斯拉所失去的信任。