巴勒斯坦激進組織哈瑪斯成員，駕駛車輛進入以色列境內，抓走一百多人。這些人質的處境，外界非常憂心。以色列國防軍發言人表示，他認為人質們可能會被關押在加薩的地下空間。面對各界罵聲，哈瑪斯聲稱釋放1名女子與2名孩童，但這個說法遭到以色列媒體駁斥，指出這3人從來沒有被帶到加薩走廊。幸運逃回家中的女子在鏡頭前淚訴，她帶著鄰居的兩個小孩從邊界逃回以色列的驚險故事。

以色列女子阿拉傑瑪：「他們(哈瑪斯武裝份子)，把我跟孩子們帶出房子，把我們帶向定居點圍籬，圍籬有個缺口，接著我們開始走向加薩。」住在加薩邊界的阿拉傑瑪說，哈瑪斯武裝份子炸毀她的家門，闖入屋內，把她跟鄰居家的兩個孩子從衣櫃裡拖出來，強行帶往加薩，他們越過邊界後沒有被其他武裝份子看守，於是她在隆隆爆炸聲中，冒險帶著孩子們逃回家鄉，但她的鄰居也就孩子們的媽媽，仍舊下落不明。

另一邊，在伊朗出生的芮秋，因為會講阿拉伯語，她靠著不斷跟武裝份子聊天，周旋10多個小時後，等到軍人兒子帶著部隊來救她。以色列婦人芮秋：「我問他們現在幾歲？給他們食物跟水，我怕他們肚子餓，飢餓會讓他們很困擾，然後就......你知道的，我知道我兒子會跟部隊一起來救我，所以他暗示我，「媽媽不要講話」，這樣他們就不會知道，他是我兒子，其中一個軍官問恐怖份子，「你們有幾個人」，所以我就這樣(在臉上比出5)，這樣軍官就懂了。」

而其他下落不明的人質親屬，希望公布家人被擄走的畫面，讓大眾親睹哈瑪斯有多殘忍， 以色列人質家屬大衛說：「很難把這個影片看下去，我們真的非常生氣非常難過，但也讓我們樂觀一點，因為我們看到他沒事，他好好的沒有受傷。」以色列國防軍發言人說，這些人質被帶到加薩後，可能會被關押在地下空間，但家屬最關心的是，他們會受到的待遇。