全球吹起人工智慧風潮，卻也引發不少爭議。英國一家公司開發臉部識別系統，幫助店家監視顧客，只要系統識別到曾經偷竊或有暴力行為的人光顧，就會立刻通知商家注意。不過這掀起反彈聲浪，不少消費者不願購物時有被監視的感覺，也有專家質疑AI系統仍有失誤可能，不應完全依賴。

英商店安裝AI識別偵測小偷臉孔警告業者，英AI臉部識別引入商店助業者防盜抓小偷，用AI防盜抓小偷？臉部識別恐失誤掀議，隱私權被犧牲！英店裝AI監控遭批「不舒服」，一踏進商店，就有一雙隱形眼睛，緊盯著你，監控系統公司創辦人戈登VS.CNN記者說：「當我走進前門時，你的監視器就能拍到我(是的)，所以如果你是保安，然後當你發現我偷過東西，你就透過這個系統找到我。」

英國Facewatch開發的AI監控系統，不只是傳統監視器，後台收集了完整臉部資料庫，只要臉孔被標註，曾經偷竊或是暴力行為，當這些顧客再次光顧，商家就能第一時間收到警訊，CNN記者說：「(警訊來得)很快。」而這些生物辨識資訊，還能分享給其他商店，共同警惕，監控系統公司創辦人戈登說：「幫助警察給他們監控畫面，其他事情不會發生。」企業開發產品，原是為了幫助商家和警察，但這份美意引發爭議，CNN記者VS.監控系統公司創辦人戈登，我們只是要預防犯罪，這不應是警察的工作嗎？你不認為私營企業不該跨過這界線嗎？每個人都應該認真對待安全問題，抓犯人職責歸屬問題以外，臉部監控系統準確率99%，仍有失誤率存在，反對聲浪因此擔憂，一旦辨識錯誤亂扣罪名，害的可是無辜消費者的一生。

英國民眾說：「我不想要在我購物時，臉部被辨識，這令人不舒服，但我理解為什麼他們要這樣做。」不少民眾也表示反感，隨著人工智慧科技快速發展，店家自我保護的同時，是否違反隱私權，又會如何保護這些個人訊息，種種法律疑慮緊跟著來。