英國航空周末發生電腦大當機事件，導致倫敦希斯洛和蓋維克兩座機場運作大亂，好幾千名旅客飛不出去也飛不進來，還有人雖然順利抵達倫敦，卻沒有行李可以提領，一片怨聲載道。 被打亂行程的英航旅客，在機場大廳無奈等候，大家的表情都不太好看，因為英航電腦大當機的這天，剛好是國定假日長周末，好幾千名想出門度假的旅客，就這麼被卡在希斯洛和蓋維克兩座機場，飛機飛不出去，抵達的客機也就無法降落，空中和地面都卡得死死的，英航服務人員的笑容也越來越僵硬。 根據英航說法，這次電腦大當機，是供電系統出了問題，並不是被駭客害到的緣故。資安專家則認為，這次出包嚴重凸顯英航，處理資科危機的能力不夠強。而這次電腦大當機，也影響到包括羅馬，米蘭和布拉格等地的機場，英航目前已經根據航程長短和延誤時間，提供旅客補償金，對於抵達目的地卻領不到行李的旅客，英航也表示會免費將行李，快遞到旅客填寫的收件地址。