網路購物很方便，但要退換貨可就麻煩了，不少人因此與賣家發生糾紛!美國一名女子凱莉(Kelly Blue Kinkel)在臉書PO出 自己網購退貨經歷，不少人看完說「感動到快哭了」。 凱莉在一家零售商「 Zulily 」網站，購買了愛犬的衣服，但收到貨後，發現衣服的材質會讓狗狗過敏，於是打電話給到「 Zulily 」客服，要求退貨取回付款。結果客服人員聽了退貨理由後，二話不說同意將付款退給她，還客氣的對她說「至於退貨的商品，如果你身邊有人剛好需要，或是你想捐給慈善機構，我們會很開心」。 凱莉當下覺得相當感動，PO文提到「從來沒想過會有公司願意做這樣的事」。凱莉這篇文章立刻在網上引起熱烈迴響、轉發，不少網友都說「真是會做生意」、「這樣的服務，就是要用錢來伺候他們」，因此「Zulily」也瞬間爆增了不少客戶。(圖片來源/Kelly Blue Kinkel臉書)