大陸銀行太過制式化，缺乏彈性的服務，一向為人詬病。大陸廣東一家銀行竟傳出，要求病重老人，親自到銀行領錢的要求。躺在病床上的老人家被這麼一折騰，當場猝死。銀行被批，缺乏人性。 　　監視器畫面上，男子為了支付父親的醫藥費，拿著老人家的存摺身分證件，到銀行提款，沒想到卻被百般刁難，先是被要求出示其他證明身分的文件，二度上門又因為帳戶沒設密碼被拒絕，搞到後來竟然要病重的老人家親自到醫院提錢，老人家病奄奄的躺在三輪車上，被家屬推了進來，銀行行員在確認老人身分後，才同意辦理提款手續，但來回這麼一折騰，錢還沒領到，老人家竟然就猝死在銀行大廳。 　　消息一傳出，銀行缺乏人性的規定便飽受批評，可憐的老人家，去提款是為了醫好自己的病，卻因為不合理的規定，而斷送性命。但可不只這一起，在西安，一位75歲老人家，長年臥病在床，行動不便，卻為了更改戶頭密碼，竟然必須出動救護車，護送到銀行，救護人員看不過去，才向媒體投訴。 　　老人家為了提款領錢受盡折磨，如果再不改善，只能繼續苦了可憐的老人家。