走道上物品散落一地非常混亂，早餐的食物跟杯盤餐具，也全部灑到地上，機艙裡頭一片狼籍，到底發生什麼事，原來這架新航班機在飛往倫敦的途中遇到亂流，乘客說就好像搭上自由落體，飛機急速下降20公尺，真的很嚇人，有人當場飛起來撞到牆上，連咖啡都潑到天花板非常誇張，看得出來，這場亂流真的很可怕。 　　而發生意外前，機長也透過廣播警告乘客，飛機即將遇上亂流，但是繫安全帶的警示燈號，才剛剛亮起來，機長立刻下令所有機組員馬上回去坐好，接著飛機就像電纜斷掉的電梯，向下急墜。 　　有空服員還在送餐，還有不少乘客還來不及繫安全帶，就當場被拋到天空，總共有12人因為亂流受到輕傷，再看一次遇上亂流的飛機，以後坐飛機還是盡量繫上安全帶，以防萬一。