各界物資，機具都趕到光復鄉幫忙，但在今(28)日下午指揮所，出現不少人來申請「通行證」，有人氣到當場吵起來，認為要求「紙本通行證」是在製造麻煩，也讓物資無法及時，送到需要的人手中，更有重型機具業者感嘆，制度應該在災情一發生就要建立，現在空有物資卻進不去，災民真的可憐；根據了解，目前災區每天有分成，交通管制跟管制進入兩個時段，交通管制，是希望路留給救災用，另外在管制進入階段，重型機具想進入光復鄉，則得申請「紙本通行證」才會放行。

現場人員VS.送物資民眾李小姐說：「(每個人都這樣進去，我們怎麼管制)，(配合一下，交接一下)，我不只一個司機，我很多司機，(那你要幾個嘛，車號來登記)，(你拿車號，你就照那個程序)，(讓環保局去計算車輛)。」氣得在指揮所內和現場人員吵起來，他們遠從高雄而來想送物資進光復鄉，但司機耗了好幾個小時無法進入，手中明明有通行證電子檔卻不給過。

送物資民眾李小姐說：「本來用手機電子檔就好，然後他們就說怕大家一直下載，每個都用這個，從早上到現在，他在那邊等排隊等排隊，等到現在快兩點，他都還沒睡覺，司機回報說他現在要紙本，他說這個我也有啊，我問你，我們全部人都不知道一定要紙本通行證。」

不只送物資被攔下大型機具也卡關，光復糖廠內的指揮所，不少人也是趕緊來申請「通行證」，馬太鞍溪堰塞湖23日溢流，事發至今已經好幾天，各縣市早有人力機具到場馳援，28日才宣布要「通行證」才能進，讓前來支援的人大嘆。

重機工程行業者羅先生說：「你們這邊的災民真的有夠可憐，真的求救無門，當(災害)發生的時候，官員這套管理就要建立起來，都沒有建立，到現在才搞這套。」28日起為了不讓車輛全卡一團，縣府分時段進行管制，而根據了解目前在管制進入時段，大型機具需要有通行證，得到前進指揮所申請，拿到「紙本」才能進入，翻拍檔或電子檔都沒用，面對重創的家園，居民們心慌意亂，只想獲得支援趕緊復原，但制度安排似乎又來添亂。