您聽過AI虛擬人嗎？台灣新創公司開發的這套虛擬人系統，能陪伴和傾聽長者，減少照服員的負擔，也能成為餐廳店員，為顧客推薦餐點。在觀光景點，也能提供導覽服務。未來還有哪些領域能看見它們的身影呢？一起來看。

虛擬人VS.民眾說：「(可以推薦給我好吃的料理嗎)，我推薦你試試，鮮嫩炸雞柳定食，價格210元，包含白飯、味噌湯。」顧客點餐，店員不只介紹菜色，還能依照你的口味喜好幫你推薦，這店員不活在真實世界，而是活在螢幕裡，她是AI虛擬人。

虛擬人VS.長者說：「你以前最常去的市場在哪裡。」而這位虛擬人的任務又不同了，在日照中心中，陪伴長者聊天，推薦活動，還能提醒長者記得吃藥，這樣的虛擬人，結合生成式AI與多模態互動技術，全台已經有11家機構，引用這套系統，協助長者進行語言複習與訓練，提供情感上支持，甚至就像輔具一樣，讓照護員有更多時間做其他工作，AI虛擬人專責陪伴。

新創公司營運長江宥蓁說：「將長者每一個人的喜好，或者是他的，特別一些需要被照顧的地方，去做個人化的建置服務。」不只運用在零售業與長照領域，AI虛擬人也能推動觀光。

虛擬人說：「你好，沖繩有許多美麗的旅遊景點。」旅遊導覽的虛擬人，已經在日本落地，面對不同國家的遊客，支援多國語言溝通，還懂當地方言，對話起來讓人倍感親切，虛擬人反應速度持續優化，能在1.5秒之內做出反應，具有眼球追蹤手部辨識功能整合，建檔的個人資料，也有高規格的資安保護。

新創公司營運長江宥蓁說：「運用在企業內部的教育訓練，包括例如說SOP，製造業的SOP，或者是不同廠區即時協助，我們有滿多製造業，已經雇用一些東南亞移工，像這樣的即時翻譯，跟即時協助的方式，可以大幅提高生產效率，博物館還有百貨公司，也都大幅在採用。」

未來在百工百業中，虛擬人的運用勢必更普遍，以零售為例，推薦系統可以提高顧客的客單價，甚至顧客詢問食物過敏原等資料，虛擬人能解說地更完整，虛擬人能勝任，重複性高或人力不願做的事，甚至能做得比真人更好，同時為缺工問題，帶來解方。