搭郵輪旅遊是不少遊客的出遊選項之一，但有消費者搭乘知名郵輪到日本石垣島遊玩，最後一天凌晨房間內竟然淹水，行李、伴手禮全都泡湯，旅客怒控業者沒道歉，還說已經幫她們換房，行李濕了也已經請人用鼓風機吹乾了，這讓旅客相當不滿，但面對爭議，當事業者還沒有多做回應。

遊輪乘客說：「我只是去個日本，怎麼要玩鐵達尼號2.0，亞洲版。」遊輪房內溼答答，地毯上還有明顯積水情況，往房內走到走廊，紅色和藍色地毯全遭殃，即使鋪上浴巾想吸水也沒用，讓乘客們出遊興致都沒了。

遊輪乘客說：「這樣就是該上限動了。」走在地毯上還能聽到水聲，行李箱也全都推出房外，直言要找業者討公道。乘客表示，他們4日到昨(7)日，搭乘郵輪，從基隆出發經沖繩再到石垣，但昨(7)日凌晨1點多，房間開始淹水，2點左右被吸塵器的聲音吵醒，起床一看房間地板已經全濕，包包行李全都泡水，服務台通知換房，但過了一個多小時，直到3點半才處理換房，早上9點在櫃檯看見其他旅客客訴。

旅客要求合理的解釋，客服人員卻回覆，淹水已經有換房間，濕掉的行李也有幫忙吹乾，這樣的回應讓旅客實在難以接受，實際聯繫當事業者，但在截稿前沒有回應，當事遊客也表示，不想再回憶這趟泡水行程，也有其他乘客無奈表示，開心出遊卻受滿肚子氣。