台中市北屯區一名女子，到超商的ATM要現金存款，她存進12萬元，電腦系統不但出現異音，螢幕也沒有顯示金額，沒多久，機器的收鈔口突然打開，不知為何，退了2萬元，女子用手機查了網銀，發現這筆錢沒有入帳，銀行調查後向她解釋，這台點鈔機只有溢款2萬元，已經退還，但8萬元憑空消失，卻沒有合理的解釋，讓她無法接受。

民眾到超商ATM存款，只要按幾個按鈕，就可以把現金存到指定的帳戶，方便又快速，但有民眾23日傍晚，到台中北屯這家超商現金存款12萬元，但她發現沒有入帳，存款的過程疑似出了問題，記者林建鋒說：「民眾拿起電話向客服反應，客服說，當天的溢款只有2萬元，讓她無法接受。」

民眾插卡在ATM存入現金12萬元，當時聽到系統出現異音，螢幕沒有顯示金額，沒多久收鈔口打開退鈔2萬元，民眾打開手機網銀發現，金額沒有入帳，銀行清點調查，說只有點鈔機溢款2萬元已經退還，但還有8萬元卻不知去向，民眾在社群貼文強調，這是「近期最無言的事」，「聽說很多人遇到但還是覺得很荒唐」，「我剩下的那幾萬變成空氣去哪裡了」，「銀行說再幫我呈報案件」。

大把鈔票憑空消失，民眾到銀行看過監視器畫面，強調存入的現金不止這個金額，ATM是不是吃錢，其他民眾有點擔心，民眾說：「會特別數，會數說錢出來是不是正確的，錢比較多就存銀行，金額不對，不取消嗎。」

當事銀行回應，民眾所講的情況是否屬實，目前正在調查中，其他銀行的主管認為，ATM的機器會點錯鈔，可能是因為，非當事銀行分行經理鄭先生說：「黏鈔票也有可能發生，比較皺的那種，它辨識不過去，也有可能，因為它辨識不過嘛。」

是不是機器有問題還要查，其他銀行的主管認為，ATM現金存款的電腦系統，會判讀收到幾張鈔票，如果螢幕上紙鈔的張數與金額不對，就不要進行存款，以免遇到機器誤判的風險。