日前有民眾出國旅遊，從里斯本機場搭機回台，沒想到抵達登機門時，才被空服員告知，手提行李箱太大，不能登機，只好當場轉交空服員託運。但她回家打開行李箱，發現購買的兩個精品包都不翼而飛，只剩下空盒，行李箱鎖頭還有被撬開痕跡，讓她非常憤怒，不知在哪個環節被動手腳。更納悶行李箱不符合規定，為何櫃台地勤沒告知，對此，航空公司截稿前並未做出回應。

回國打開行李箱，開心整理戰利品，沒想到盒子裡是空的，萬元包包直接消失不見，讓張小姐當場傻眼，仔細檢查行李箱，這才發現鎖頭部分有疑似被撬開痕跡，張小姐回想3月10日當天，從里斯本機場搭機回國，一路從報到櫃台海關到登機口都拖著同一個登機箱，沒想到準備登機時，突然被空服員提醒手提行李箱太大不能登機，只好當場轉交空服員託運，張小姐原本就覺得奇怪，去程也用同一個行李箱登機，為何回程不能沒想到行李箱內，2個精品包包竟然不翼而飛。

當事旅客張小姐說：「我們還自己帶了行李秤，(秤)是6點多完全沒有超過7公斤，寬度的部分都是合就是規定內，因為我們也帶去日本，泰國，跟這一次從台北飛過來的時候，也都沒有問題。」

旅遊達人分析一般來說，手提行李超出規定，就過不了櫃台地勤那一關，但像張小姐要上飛機才被發現，其他人也可能碰到，旅遊達人布萊N說：「現在很多航空公司為了節省成本，所以在很多外站的機場，都是跟當地的代理去做配合，不是以本家的航空公司人員，去做所謂報到的動作，所以才會導致旅客把她的登機行李，帶到登機門的時候才被發現，這登機行李是超過所謂的尺寸或重量。」

各航空規定都不同，看看阿聯酋航空，手提行李不含隨身物品，一件限重7公斤，尺寸長寬高加總不超過115公分，華航和長榮也是限重7公斤，長寬高加總115公分以內，也有較寬鬆的航空公司，一件最重可達10公斤，全日空甚至尺寸加總可達120公分，想避免登機箱上不了飛機，最好還是親自測量重量尺寸，以免再遇到類似情況。