有消費者訂購高雄左營一間甜點店的蛋糕慶生，選擇外送後，發現送來蛋糕，上方奶油和葡萄塌了，對店家留一星負評，店家看到留言後反擊，表示事先就提醒，顧客得承擔運送風險，後來也退部分款項。我們也詢問其他糕點業者，老闆表示，若遇到類似情況，會請消費者選擇用汽車外送，並提醒司機運送時小心，雖然運費會比較高，但可以降低蛋糕毀損的機率。

一層餅皮，再一層鮮奶油，師傅重覆同樣動作，費工製作美味的千層蛋糕，擠上鮮奶油，再用滿滿水果裝飾，光看就覺得好幸福，有消費者為了慶生，選擇外送高雄左營這家店的蛋糕，卻留下一星負評。

消費者留言說，貴店蛋糕是易損物請小心訂購，似乎在貶損店家，引起店家不滿回覆說，敢問哪間蛋糕不是易損物，沒空來拿蛋糕叫外送，是方便你甩鍋說蛋糕不是你用壞的，哪來的臉提退款，有加錢買保險嗎，注意事項都叫你承擔風險了，民眾說：「他一收到它(蛋糕)就是這樣，我覺得是店家要負責，(消費者)自己拿回家，就是拿進家門不小心弄壞吧，就是店家也不知道，到底是誰弄壞的。」

蛋糕上的奶油和葡萄，大約有三分之一塌陷滑到紙盒底部，但店家事先已訊息告知，除了商品無法食用外無法退款，雖然事後還是退了部分款項給客人，而其實其他店家也會遇到類似狀況。

大顆草莓放上，鮮奶油和玫瑰花瓣裝飾好的蛋糕，千層蛋糕店老闆說，要防止外送時蛋糕毀損會這樣做，千層蛋糕店老闆娘呂小姐說：「我們會建議客人的話，如果一定要保證比較安全，會建議他加價，然後選擇汽車的外送，我們會希望他(駕駛)就是小心行駛，然後不要搖晃，有些司機如果他趕時間，他可能就不會接我們這張單。」建議消費者，若怕蛋糕毀損就得多花點錢，避免蛋糕損壞毀了慶生的愉悅心情。