北海道札幌的新千歲機場，4日下午一架預計3點20分飛往桃園機場的航班，數百位旅客登機一個小時後又被請下飛機，滯留在機場超過六個小時。長榮航空表示，是因為航機出現系統異常才停飛，目前已經盡力協助安排旅客的住宿並安排隔日航班，也對旅客致上歉意。

北海道新千歲機場滿滿的旅客擠滿大廳，本該在下午3點20分，就要搭上飛機飛往桃園機場，但時鐘已經指向8點40分，旅客們卻只能在機場繼續等，因為飛機機械問題，在機場滯留超過6個小時。

機場餐廳下午4點就關閉，旅客3點20上機一個小時後4點20就被請下來，零下的溫度肚子餓，只有航空公司發放的水洋芋片和巧克力果腹，櫃台前全都是疑問的民眾，滿肚子疑問卻等不到答案，時間持續到晚上9點，航空公司才開放旅客依序入境，當事旅客PO出現場情況，感嘆說這人潮根本像是動物大遷徙，樓梯間也有大批旅客拿著行李廂移動，疑似是正常通道關閉只開放個小門通行。

旅遊作家943說：「你的班機延誤的話，第一件事情就是去訂飯店，去搶飯店，因為這個時候大家也都在搶飯店，如果想要減少這樣(延誤)的影響的話，最好就是提早加保旅遊不便險。」

對於事件當事航空長榮表示，是航機出現系統異常才停飛，為了確保飛航安全需要進一步檢修更換零件，目前已經盡力協助安排飯店住宿與隔日航班，造成旅客不便致上歉意，至於是否如同外界也猜測，機械問題與當地連日大雪有關，事發確切原因目前尚待進一步釐清。