一名劉小姐，在購物平台買了一包廚房紙巾，沒想到寄來的時候，包裹竟是用垃圾袋包著，裡面還有灰塵和沙子，讓她超傻眼，網友也議論直批「好像垃圾」！當事人立刻反應客服，平台回應會協助退貨，回應是廠商沒有依流程出貨，導致物流用垃圾袋包裝起來送貨，目前也將會補償折價券給消費者。

拿到包裹，紫色包裝上寫的收貨人，確實是自己的名字，地址也沒寄錯，不過破爛的包裝和，下面一大包粉紅色的垃圾袋，左看右看都不敢相信，這是自己購買的廚房紙巾，仔細一看粉色垃圾袋中，還有沙沙作響的聲音，內部還夾雜沙子跟灰塵，讓劉姓女子十分錯愕，劉姓消費者(聲源)說：「我就嚇了一跳，裝廚房紙巾的那個都已經破掉，而且還有沙子跟髒污，都是黑黑的這樣。」警衛說：「貨運送來的。」

貨運司機推著推車，上面都是大小不一的包裹，手上還抱著劉小姐的紙巾，自然的走進社區大樓，絲毫沒有發現不對勁，劉姓女子將影片發上網，網友質疑，正常應該都會用專用包裝，第一次看到這樣出貨，還有人直呼這包裝好瞎，看起來很像垃圾，劉姓消費者(聲源)說：「我想說如果是廠商出貨的話，為什麼這樣子還能出，那如果是物流的疏失，為什麼物流沒有馬上跟廠商做通知。」

實際向購物平台求證，平台回應是廠商未依照標準流程出貨，造成內部包裝受損已經要求廠商改善，不過也因為物流用破袋子，劉姓女子也表示平台已協助退貨，也會補償她折價券，劉姓消費者(聲源)說：「我還是會購買，因為知名電商平台退貨的方式，跟對待客戶的方式是處理得很OK。」平台第一時間危機處理，平息包裝爭議不過消費者更希望，能嚴格把關合作物流，以免讓消費者留下糟糕的購物體驗。