未事先溝通價格! 女染+剪花「1萬元」不滿剪缺角
染頭髮卻爆出消費糾紛,有名女子10月底找設計師染髮加剪髮,但不只染出來的顏色讓她不滿意,也不滿頭髮被剪到明顯缺角,事先也沒溝通設計費用,直到結帳時才知道要價1萬多元,而且當事人事後還發現業者疑似發限時動態嘲諷她。對此業者回應,貼文並沒有特別指稱的對象,認為這起爭議可能設計師和顧客溝通出了問題,未來會再加強教育訓練。
南韓女歌手從IU、TWICE的定延、MAMAMOO的輝人,通通都染過藍色頭髮,讓他們好像童話中的精靈,但有名女子砸大錢染頭髮,卻染出一肚子氣,當事人呂小姐說:「這邊好像有一個洞吧。」撥弄著不到一周前才剛染好的藍色短髮,呂小姐真的笑不出來,因為當時剪完右側頭髮明顯斷層缺一角,髮尾也不平整,得花時間再修剪。
當事人呂小姐說:「結帳的當下知道這個價錢,我真的有點嚇到。」結帳時明顯能看出,呂小姐在櫃台愣了一下子,原來當時收到帳單總價超過一萬元,但部分項目設計師並沒有事先報價,當事人呂小姐說:「也沒有問(價格)我自己也有問題,但設計師跟助理也是全程都沒有報價,他們只有報護髮的價錢給我,我覺得弄成這個樣子,得到這個成果還有得到(老闆)這個回應,我覺得滿不負責任的。」
呂小姐本想就這樣認了,沒想到卻發現業者發限時動態寫到:「用頭髮1萬很貴,但美髮多做一件事就多付一筆錢,不會很難懂做頭髮跟原生條件有關,不可能完全相同。」讓呂小姐認為設計師的PO文內容似乎意有所指,當事美髮店業者盧志遠說:「我只是在說明網路上(看到),大家說明的一個現象,我們是有要求員工需要說清楚(價格),如果這個部分有疏忽的話,我們也會再針對那位設計師,做教育訓練和溝通。」
當事業者沒有要嘲諷,就是表達現在美髮業現況,其實仔細看明細,呂小姐漂髮2次近4千元,染髮1980元另外還有護髮加購護色產品,非當事設計師黃凱凱說:「看到總金額會覺得有點高,但其實每一項去看其實價格是合理的,(在意價格)會建議你在做之前,一定要去問一下設計師。」建議做頭髮前,還是先和設計師溝通清楚,以免傷了荷包又傷心。
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