被譽為最美自強號的EMU3000型列車，全白外型相當吸睛，不過有民眾搭乘後表示，座椅很硬，長時間坐起來很不舒服，全身痠痛，但也有民眾認為，車廂很新，而且可以充電，比一般車型好，台鐵表示，是因為採用防火標準的泡棉、導致座椅偏硬，目前已將座椅的角度再增加3度，同樣引發討論的還有制服，有民眾PO出疑似台鐵的新制服，淺藍色領帶，灰色背心搭配起來，遭批像是壽衣，太死氣沈沈，但到底有沒有這件制服，台鐵表示還在審查中，公司掛牌營業後，會推出全新的制服。

上車前讓民眾搶拍合影的最美自強號，EMU3000型，全白外型看起來相當吸睛，但坐起來恐怕是另一回事，有民眾發文表示自己坐到屁股爛掉，第一次坐感覺不舒服還想說應該是不習慣，第二次、第三次還是超不舒服，有一次太累睡著15分鐘之後醒來全身痠痛，讓她感到超痛苦。

仔細看EMU3000型座椅呈現L型將近90度，座椅間也沒有縫隙呈水平線，不過也有民眾持相反意見，搭乘台鐵民眾說：「（座椅）我覺得還不錯，不像一般普悠瑪要跑到（車廂）最前面去充電。」還有民眾認為可以充電也不會有沒買票的人站走道相對而言更寬敞，新自強號搖晃程度也不會太大。

對此台鐵回應，因為採用防火標準的泡棉導致材質偏硬，目前已將座椅角度再增加3度，來增加乘坐舒適度，而引發討論的還有疑似台鐵新制服，有民眾發文貼出疑似台鐵新制服，淺藍色領帶和灰色背心搭配白色襯衫，看起來沒有美學觀念，還有人說是要為旅客送行嗎？看起來比較像餐飲學校的，台鐵表示還在審查中，公司掛牌營業後，會推出全新的制服。