指揮中心宣布啟動輕症居家照護，推出視訊診療APP，結合藥師送藥到府。不過對於不熟悉使用手機的長輩來說，操作網路就成為一大問題，藥師也說，平常店裡人力已經吃緊，只能請助理或親友協助送藥。

長輩看著陌生介面紛紛搖頭，居家隔離的確診輕症患者，發燒喉嚨痛需要看診該怎麼辦，指揮中心推出健康益友APP，透過網路跟醫生預約視訊看診，拿到上處方籤後，在透過藥局地圖查詢附近藥局，最後才由藥師送藥到府，整套流程複雜不只藥師變成外送員，要是1人藥局，更會添增人力上的負擔。

藥師許小姐說：「藥師人力就很吃緊了，如果今天換個角度，如果願意我們的藥助來送的話，我們可以考慮。」新竹縣藥師公會理事長林禹佑說：「我們會比較顧慮到，如果是每一間都可以送藥到府的話，其實很多人就會覺得說，那我就不要出去領藥，真的沒有親友在這邊，或者是連自己都不方便的話，我們有藥師親送。」

但讓人困惑的不只這樣，假設投信箱，如果是行動不便的人，光是下樓取藥也是一大問題，反觀配有保全的大樓住宅，面對即日起上路的新政策，只能全力配合，疫情多點爆發，指揮中心打造數位工具拉近醫病距離，但卻可能反而造成世代間的數位差距。

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