不少3C商品會搭載語音助理功能，來方便你我生活，不過比利時法蘭德斯廣播電視台（VRT）近日就踢爆Google旗下智慧語音助理「Google Assistant」外洩超過1000多筆用戶對話音檔，內容包括姓名、地址以及生活細節等個資。對此，Google坦承付費給世界各地的第三方承包商，透過手機或智慧喇叭，如Google Home等，定期聽取人工智慧語音助理錄下的談話內容。 Google偷錄用戶對話! 千筆個資遭外洩 根據VRT報導，內容指出Google付錢給合約廠商，錄製人工智慧助理Google Assistant所收集到的對話，並提及Google語音助理會在用戶不知情的情況下錄製，像是將「Hey Google」 或 「OK Google」等聲音誤解為指定的喚醒詞，而這些錄音可能會洩漏有關用戶的個人資料，如姓名和地址、生活細節等。 對此，Google產品經理蒙西(David Monsee)11日承認此洩漏事件，並表示「安全和隱私團隊」正就此事展開調查，將進一步審查該領域中的安全措施，防止類似語音紀錄外洩問題再度發生。 個資洩漏疑雲 Google:錄音為建語音技術 為了防止用戶恐慌，蒙西解釋，Google的合作夥伴只能聽到所有語音紀錄的約0.2%，並強調每一段「音檔摘錄」都會與使用者的Google帳號拆開，換句話說，合約商不會知道一段錄音是哪一個人說的，也說錄音僅是為「更好的理解語言差異、腔調與口音」、是建立語音技術的關鍵過程，對於創建Google語音助理等產品是必要的。 翻閱Google條款，內容未明確說明用戶與語音助理的談話內容會被聽取，但確實提醒用戶，公司會在更新服務或創建新功能時，分析那些數據。