近年來全球的商業與消費模式，隨著行動支付物聯網人工智慧機器人等數位科技的進步，產生了巨大的變化，同時引起服務業的革命浪潮。因此，商研院特別舉行一場超級服務業時代論壇，要為台灣的服務業找新的出路。 這場名為「GO！超級服務業時代-逆商業時代智慧零售的決勝決策」論壇，邀請了數據解構資料整合新零售領域的企業人士進行交流，分享他們對於智慧零售的創新見解，商研院指出，利用人工智慧透過創新與異業結盟，在日常生活中展開智能化行銷，就能有效促進消費力。因此，商研院將致力協助台灣服務業展開智慧零售的數位轉型，並建立平台開發系統與國際接軌，創造更多的商機。