西南航空一架波音737-300型客機，17號發生左邊引擎在空中爆炸，砸破窗戶，造成一名乘客不幸罹難的事故。當時機長，跟塔台間的對話錄音也曝光了。可以聽得出來，機長相當冷靜，處理得宜，才沒有釀成更大的傷亡。 發生引擎爆炸起火事故的西南航空波音737客機停在停機坪上，可以清楚看到引擎葉片扭曲變型，內部零件裸露看的讓人怵目驚心，而事故造成一名乘客不幸死亡還有多人受傷，雖然發生不幸，但沒有釀成更大傷亡，全都歸功於女機長蕭茲的冷靜處理。 西南航空機長蕭茲，從媒體公布的塔台對話錄音，可以清楚聽到蕭茲語氣鎮定連絡航管人員，並臨危不亂叮囑機場安排醫護人員，據媒體報導，成功把損傷降到最低的蕭茲，是前美國海軍飛行員，也是第一批飛F-18戰機的女飛官之一。 飛機平安迫降後，蕭茲還一一安撫乘客，大家都相當佩服她臨危不亂的能力，而才發生引擎爆炸事故不到一天，西南航空又傳出，一架從田納西州納許維爾，飛往亞利桑那州鳳凰城的班機，起飛後不久遭到鳥擊，但飛機最後平安折返回，納許維爾降落，並沒有人受傷。